Dopravné podmienky
Ďakujeme, že nakupujete v našom obchode! Snažíme sa, aby vaše skúsenosti boli jednoduché, prehľadné a bezproblémové. Nižšie nájdete pravidlá týkajúce sa dopravy, vrátení, reklamácií a výmeny tovaru.
1. Čas spracovania objednávok
Spracovávame objednávky v pracovné dni (pondelok–piatok, s výnimkou sviatkov).
Štandardný čas spracovania: 1–3 pracovné dni.
Objednávky zadané po 14:00 môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.
V obdobiach zvýšeného dopytu (akcie, sviatky, uvedenia produktov) sa tento čas môže predĺžiť.
Po spracovaní objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením a — ak je k dispozícii — číslom zásielky na sledovanie.
2. Náklady na dopravu
Náklady na doručenie sú vypočítané pri dokončovaní objednávky a závisia od:
-
doručovacej adresy,
-
zvolenej metódy dopravy.
Príležitostne ponúkame promo akcie s bezplatným doručením — o tom vás budeme informovať priamo na stránke obchodu.
3. Sledovanie objednávky
Po odoslaní zásielky obdržíte e-mail s:
-
číslom sledovania (ak je k dispozícii),
-
odkazom na sledovanie zásielky.
Informácie o sledovaní sa môžu aktivovať do 24 hodín.
4. Nesprávna alebo neúplná adresa
Pred odoslaním objednávky si dôkladne skontrolujte doručovaciu adresu.
Nemôžeme refundovať ani znovu zaslať zásielky doručené na:
-
chybnú adresu,
-
neúplnú adresu,
-
adresu obsahujúcu preklepy.
Ak si všimnete chybu, kontaktujte nás okamžite — adresu je možné zmeniť iba v prípade, že objednávka ešte nebola odoslaná.
5. Oneskoréné alebo stratené zásielky
Ak je vaša zásielka oneskorená, stratená alebo sa zdá byť zablokovaná v preprave:
-
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
-
Podáme reklamáciu u dopravcu.
-
Ak sa oficiálne potvrdí strata zásielky, zašleme náhradnú zásielku alebo vykonáme vrátenie platby (podľa vášho výberu).
6. Poškodené produkty
Ak objednávka dorazí poškodená:
-
Odfoťte jasné fotografie poškodeného produktu a obalu.
-
Kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia.
Na základe situácie zariadime výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
POLITIKA VRÁTENIA
7. Lehoty na vrátenie
Tovar môžete vrátiť do 30 dní odo dňa jeho prevzatia.
8.Podmienky vrátenia
Vracaný tovar musí byť:
-
v nenošenom / nepoužitom stave,
-
s originálnymi štítkami,
-
v pôvodnom obale,
-
s dokladom o kúpe (paragón alebo potvrdenie objednávky).
Na začatie procesu vrátenia nás kontaktujte na: info@casopisdrobcek.sk
Vracané zásielky posielajte na adresu:
M. Daukšos g. 30, LT-44282 Kaunas, Litva
Zásielky zaslané bez predchádzajúceho oznámenia nebudú akceptované.
9. Reklamácie – poškodenia a vady
Skontrolujte, prosím, objednávku okamžite po doručení.
Ak ste obdržali produkt: poškodený, chybný alebo nezodpovedajúci objednávke, kontaktujte nás bezodkladne, aby sme mohli situáciu vyriešiť.
10. Produkty nevhodné na vrátenie
Na vrátenie sa vzťahuje výnimka pre:
-
rýchlo sa kaziace produkty (potraviny, kvety, rastliny),
-
personalizované a na mieru vyrábané výrobky,
-
výrobky osobnej hygieny (napr. kozmetika),
-
nebezpečné látky, horľavé kvapaliny a plyny,
-
tovar v výpredaji (podľa podmienok akcie),
-
darčekové poukážky.
Ak si nie ste istí ohľadom konkrétneho produktu, kontaktujte nás.
11. Výmena produktu
Najjednoduchší spôsob výmeny: vrátiť aktuálny produkt a následne si vytvoriť novú objednávku po schválení vrátenia.
12. 14-dňové právo na odstúpenie (EÚ)
Ak je objednávka doručovaná v rámci Európskej únie, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
Podmienka: produkt musí byť v nenošenom stave, s etiketami a v pôvodnom obale.
13. Vrátenie peňazí
Dostanete e-mail, keď príjmeme a skontrolujeme vrátený tovar.
Ak bude vrátenie schválené — prostriedky budú vrátené na pôvodnú metódu platby do 10 pracovných dní.
Banka alebo poskytovateľ karty môže potrebovať ďalší čas na zaúčtovanie platby.
Ak uplynie viac než 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a peniaze nedorazili, kontaktujte nás na: info@casopisdrobcek.sk
Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa dopravy, vrátení alebo potrebujete pomoc s objednávkou — kontaktujte nás na:
info@casopisdrobcek.sk
M. Daukšos g. 30, LT-44282 Kaunas, Litva
